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Jérôme BENBIHI

Technicien d'exploitation et support utilisateurs

 

annonce technicien

Rejoignez un opérateur cloud et télécom spécialisé dans l’intégration et l’hébergement d’infrastructures systèmes & réseaux.

Nous revendiquons une véritable proximité avec l'ensemble de nos collaborateurs et nous sommes très attentifs à l’ambiance (familiale), au bien-être et à l’évolution des compétences.
Technicien d'exploitation et support utilisateurs, vous interviendrez principalement chez nos clients PME situés à Paris ou en région parisienne pour environ 50% de votre temps. Le reste du temps interviendrez à distance à partir du siège basé au Bagnolet.

Vous serez en charge de :
▪  l'assistance aux utilisateurs niveau 1 et 2
▪  l'assistance aux utilisateurs en proximité et/ou en Help Desk via des outils de prise en main à distance le paramétrage et dépannage messagerie
▪  la création de comptes et gestion des droits
▪  l'installation et dépannage des postes de travail / imprimantes / Smartphones / Tablettes
▪  la synchronisation de messagerie sur appareil mobile (IPhone / IPAD)
▪  le support réseau local LAN (brassage, gestion TCP/IP)
▪  la gestion du suivi des tickets d'incidents du diagnostic à la résolution en veillant à la satisfaction des utilisateurs et respect des SLA
▪  remonter les incidents à notre Support niveau 3

Profil

BTS, DUT ou Licence dans l'Informatique de Gestion ou les Services Informatiques aux Organisations.
Permis B
Avant tout, vous êtes motivé et enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe. Vous êtes dotés d'une bonne capacité d'écoute et d'un sens du service. De plus, une bonne maitrise des outils informatiques, un sens de l'organisation et de l'autonomie seront les qualités nécessaires pour réussir cette mission.
Au niveau technique :
Environnement Windows 7 / Windows 10
Environnement VMWare / Windows Server 2008/2012
Environnement Exchange / Office 365 / Outlook
Environnement VMware
Environnement Cisco / Fortinet

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