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Jérôme BENBIHI

Le Groupe Jancarthier choisit Adenis et Broadsoft pour communiquer et pour le travail collaboratif.

« Communiquez et collaborez sans compromis »

Trois questions à ...
Philippe Taieb, PDG du groupe Jancarthier voyages.

Le groupe Jancarthier voyages compte 26 points de ventes répartis sur tout le territoire français, 90 collaborateurs. Pour améliorer l'efficacité de sa communication interne et externe, son PDG, Philippe Taieb, recherchait une solution rapide à mettre en place et simple à administrer.
Il voulait bénéficier d'une prestation de qualité, d'un accompagnement personnalisé et d'une maintenance rapide et efficace. Il a choisi de faire confiance à Adenis et opté pour la solution Uc-One conçue par Broadsoft, numéro 1 mondial des communications unifiées (UCaaS).

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Nous l'avons rencontré pour en parler ...

Philippe Taieb, pourquoi avoir choisi une solution de communication unifiée (UCaaS) ?

« Le Cloud UCaaS est aujourd'hui le mode de communication le plus adapté pour les entreprises. Il facilite les échanges entre les collaborateurs et offre plusieurs applications indispensables : Les appels vocaux, la vidéo conférence avec le partage de document, la web conférence, la messagerie instantanée ... Toutes ces fonctionnalités sont essentielles pour nous aujourd'hui puisque nos agents de voyage sont répartis sur 26 sites différents sur tout le territoire et doivent être en liaison permanente avec nos clients, nos fournisseurs mais aussi entre eux.
D'autre part, comme beaucoup d'entreprises comme la mienne, j'ai aussi choisi une solution Cloud pour éviter des investissements et des coûts opérationnels liés au déploiement et à la maintenance. Enfin, dans un contexte économique où flexibilité et mobilité riment avec rentabilité, disposer d'outils de communication et de collaboration performants est un avantage concurrentiel réel. L'évolution des technologies permet de travailler avec la même efficacité depuis n'importe quel endroit, peu importe le moyen de communication et avec un niveau de sécurité optimal. »

Quels sont les avantages de la solution Broadsoft que vous a proposé Adenis ?

Cela fait dix ans que Jancarthier a opté pour la solution de « Bureau Virtuel » développée par Adenis où mes collaborateurs disposent de 100 % de leurs outils professionnels à partir de n'importe quels ordinateurs connectés à Internet. Broadsoft complète cette solution avec la voix et le travail collaboratif et permet à nos collaborateurs d'emporter leur bureau avec eux n'importe où ! Ainsi, ils peuvent converser ou même confirmer une réservation à l'aide de leur identité professionnelle depuis leur mobile Apple ou Android. Dans le même temps, UC-One leur fait gagner du temps et leur évite tout désagrément en leur permettant de rejoindre et d'organiser des conférences téléphoniques d'une simple pression de touche sur leur téléphone portable, toujours à l'aide de leur identité professionnelle. Je ne vous apprends rien si je vous dis qu'en moyenne, une réunion sur trois démarre en retard !
Certaines sont carrément annulées à cause des difficultés rencontrées pour réunir tous les interlocuteurs ! Aujourd'hui, je n'ai plus ce problème. Il faut vivre avec son temps. Nos équipes sont dépendantes des communications rapides et mobiles pour rester productives et connectées. La solution UC-One me permet de résoudre les principaux problèmes de communication que nous rencontrions jusque-là. Notre objectif principal était de simplifier la vie de nos collaborateurs au travail et la nôtre par la même occasion. »

Comment s'est fait le choix du prestataire et de la solution ? En êtes-vous satisfait ?

Le choix du prestataire s'est fait selon des critères de qualités de présentation des solutions proposées et Adenis répondait à toutes nos exigences en la matière. Adenis nous a proposé une gamme complète de solutions de collaboration et de communication avancées basées sur le cloud - partout, à tout moment, et sur tous les appareils. Adenis bénéficie également de la réussite de la mise en place du bureau virtuel chez Jancarthier.
La solution UC-One nous satisfait pleinement et le suivi d'Adenis est très réactif.
Les contraintes matérielles ont été simplifiées. La gestion est plus claire et plus accessible pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Que demander de plus ?!

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